خدمات ویپ VoIP
صدای شفاف، ارتباط بیمرز
خدمات ویپ مجموعهای از راهکارها و سرویسهایی است که با استفاده از اینترنت، امکان برقراری تماس، مدیریت خطوط تلفن، ضبط مکالمات و دهها قابلیت دیگر را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد.
بهجای استفاده از کابلهای مسی و مراکز تلفن قدیمی (سانترالهای سنتی)، ویپ بر پایه سرور نرمافزاری و تجهیزات مدرن مانند تلفنهای IP Phone کار میکند.
با خدمات ویپ از هر جایی از دنیا به شماره تلفن شرکت خودتان دسترسی داشته باشید و با مشتریان و کارمندان صحبت کنید.
مراحل اصلی نصب و راه اندازی ویپ VoIP
کاهش هزینهها، افزایش بهرهوری؛ با ویپ
1 – نیازسنجی و طراحی شبکه
مشخص کردن تعداد داخلیها
بررسی پهنای باند اینترنت و کیفیت شبکه
تعیین نوع ویپ (ابری یا داخلی / شرکت ارائه دهنده / On-Premise)
2 – آمادهسازی زیرساخت شبکه
تنظیم IP ثابت برای سرور ویپ
راهاندازی VLAN یا شبکه جداگانه برای VoIP (برای کیفیت بهتر)
نصب سوئیچ و روتر مناسب
3 – انتخاب و نصب سرور ویپ
نصب نرمافزار ویپ (ایزابل یا Asterisk، FreePBX، 3CX و …)
پیکربندی SIP Trunk یا خطوط شهری (گیتوی FXO/PRI)
تعریف داخلیها (Extensions) برای کاربران
4 – راهاندازی تجهیزات سختافزاری
نصب و تنظیم تلفنهای IP Phone یا Softphone روی کامپیوتر و موبایل
اتصال گیتویها برای خطوط تلفن شهری یا سیمکارت
تنظیم فایروالها و پروتکلهای امنیتی و ارتباط از راه دور
5 – پیکربندی قابلیتها و خدمات
تعریف IVR (منوی تلفنی خودکار)
تنظیم صف تماس (Queue) و انتقال تماسها
فعالسازی ضبط مکالمات و گزارشگیری، آموزش های لازم
6 – آزمایش و بهینهسازی
تست کیفیت صدا (QoS) و اطمینان از عدم وجود اکو یا قطع تماس
بررسی بار سرور در ساعات شلوغی
رفع مشکلات احتمالی مانند تداخل سیگنال یا پیکربندی نادرست
مزایای خدمات ویپ
اگر هنوز از سانترالهای قدیمی استفاده میکنید، باید بدانید که سیستمهای سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای ارتباطی امروز نیستند.
کاهش هزینهها: تماسها (حتی بینالمللی) با هزینه بسیار کم انجام میشوند.
یکپارچگی با نرمافزارهای سازمانی: مثل CRM یا نرمافزارهای پشتیبانی مشتری.
امکانات حرفهای: مانند صف تماس، IVR (منوی تلفنی هوشمند)، انتقال تماس و ضبط مکالمات.
انعطافپذیری: امکان استفاده در هر مکان با اتصال اینترنت.
مقیاسپذیری: اضافه یا حذف داخلیها بدون هزینههای سنگین سختافزاری.
کاربرد خدمات ویپ در کسبوکارها
شرکتهای کوچک و استارتاپها: کاهش هزینه تلفن و افزایش بهرهوری.
مراکز تماس و کالسنترها: مدیریت هزاران تماس همزمان با صف انتظار.
مدارس و آموزشگاهها: ارتباط بهتر با والدین و دانشآموزان.
شرکتهای بزرگ (Enterprise): ارتباط داخلی میان دفاتر مختلف در سراسر کشور یا حتی دنیا.
خدمات ویپ چه کمکی به سازمان شما می کند؟
در ایران بسیاری از کسبوکارها به سمت استفاده از ویپ حرکت کردهاند. بهخصوص در شهرهای بزرگ مانند تهران، مشهد، اصفهان و شیراز، شرکتها از خدمات ویپ برای کاهش هزینهها و مدیریت حرفهای تماسها استفاده میکنند. ما با تیمی متخصص و تجربهی چندین ساله در راهاندازی و پشتیبانی سیستمهای ویپ، بهترین کیفیت تماس، امنیت بالا و پشتیبانی ۲۴/۷ را تضمین میکنیم. راهکارهای ما متناسب با نیاز هر کسبوکار طراحی میشوند تا هم هزینههای شما کاهش یابد و هم ارتباطات سازمانیتان حرفهای و پایدار باشد.
کاهش هزینهها
تماسها از طریق اینترنت انجام میشن و هزینه تلفن شهری و بینالمللی بهطور چشمگیری کم میشه.
قابلیت مقیاسپذیری
بهراحتی میشه داخلی جدید اضافه یا کم کرد بدون نیاز به تجهیزات سختافزاری سنگین.
امکانات پیشرفته
قابلیتهایی مثل IVR، صف تماس، ضبط مکالمه و گزارشگیری که سانترالهای سنتی ندارن.
انعطافپذیری بالا
کارمندان میتونن از هر جای دنیا فقط با اینترنت به سیستم تلفنی شرکت وصل بشن.